Você sabia que 65% de todo o nosso processo de comunicação é não verbal? Comunicação não verbal é uma comunicação sem palavras, através de gestos, sorrisos, movimentos dos olhos, toques, volume da voz e até mesmo através do silêncio. E o sorriso é uma grande parte disso, pois é com ele que expressamos sentimentos e intenções, é ele que reflete o nosso estado de espírito. |